Výměna, reklamace a vrácení
Zadej e-mail z objednávky. Pošleme ti bezpečný odkaz, na kterém budeš moct vyplnit formulář.
Výměna a vrácení zboží online
Byla zvolena špatná velikost nebo ti nevyhovuje barva? Jednoduše produkt vyměň nebo vrať. Stačí vybrat produkty z objednávky a vyplnit formulář.
Jednoduše a z pohodlí domova, nezabere ti to více jak 5 minut.
Můžeš si vybrat výměnu za úplně jiný produkt, nebo jen změnit velikost či barvu.
Snadný výběr nového zboží
Můžeš si vybrat výměnu za úplně jiný produkt, nebo jen změnit velikost či barvu.
Hotovo do pár minut
Vyplnění formuláře ti nezabere více než pár minut.
Nejčastější otázky & odpovědi
Vrácení, výměna & reklamace
Ve sledování objednávky otevři formulář „Vrácení / výměna“ – u každé položky vyber, co chceš. Nebo rovnou navštiv stránce výměna a vrácení zboží. Balík pošli k nám podle instrukcí ve formuláři.
Na vrácení máš 14 dnů od převzetí balíku. Postup i adresu najdeš ve formuláři „Vrácení / výměna“ na stránce výměna a vrácení zboží.
Na výměnu (jiná velikost, varianta nebo jiné produkty stejné či vyšší hodnoty) máš 30 dnů od převzetí balíku. Vše nastavíš ve formuláři „Vrácení / výměna“ na stránce výměna a vrácení zboží.
Aktuální možnosti a ceny najdeš vždy přímo ve formuláři „Vrácení / výměna“ na stránce výměna a vrácení zboží.
Vyplň reklamační formulář na stránce reklamace (nebo ve sledování objednávky klikni „Reklamace“). Přidej fotku vady či chybějícího zboží; ozveme se s dalším postupem.
Spodní prádlo si můžeš vyzkoušet, ale vždy jen přes vlastní prádlo nebo oblečení. Z hygienických důvodů není možné vracet nebo měnit nošené prádlo.
Zboží musí být nenošené, nepoškozené, s originálními visačkami a hygienickými ochrannými prvky v původním nepoškozeném obalu.
Při nedodržení těchto podmínek si vyhrazujeme právo výměnu nebo vrácení odmítnout.
Zboží nám prosím neposílej na dobírku. Takové zásilky nemůžeme převzít a vrátí se zpět k tobě.
Stále tápeš? Jsme tu pro tebe!
PO-PÁ 9:00-17:00
